Possible Opleidingen & Training


  • Hospitality

  • Cursusduur:

    1 dagen

    Opleidingsniveau:

    MBO

  • Doel: Je leert: Hoe ziet een gast jouw receptie? | Welke taken heb je? | Wat is gastvrijheid/hospitality en hoe kun jij dit bereiken? | Houding en gedrag bij ontvangst en aan de telefoon Je bent in staat om: Klantgericht te handelen | Een stevige eerste indruk achter te laten | Je positief te presenteren De training kent een prettige afwisseling tussen theorie, onderzoek en praktisch oefenen, zodat je concreet weet hoe je het geleerde de volgende dag in de praktijk toe kunt passen.

    Voor wie: Je bent verantwoordelijk voor het eerste contact met een klant dus een belangrijk visitekaartje van jouw organisatie. Aan de telefoon en achter de balie vorm je een onmisbare schakel tussen de klanten en de medewerkers van jouw organisatie.

    Extra informatie: Klantgerichtheid, klantsturing, klantgedrevenheid, hospitality, gastvrijheid. Het zijn prachtige, oprechte, goedbedoelde woorden. Maar waar blijft de actie? Hoe krijg je jouw organisatie nu echt in beweging? Hoe kun je ervoor zorgen dat jouw gasten terugkomen omdat het bij jou zo prettig verblijven is. Wie worden jouw reclamemakers? We gaan met deze thema’s aan de slag en je krijgt een goed beeld van het speelveld van de gastvrije beleving van de gast en van de sterktes en zwaktes binnen jouw eigen organisatie op het gebied van de omgang met klanten. Bovendien krijg je handige tips aangereikt voor een effectieve aanpak.

Cursusplanning

CursusnaamStartdatumLocatieInschrijven
Hospitality20210510120510-05-2021Heerenveen
Hospitality20210510120510-05-2021Harderwijk
Hospitality20210510120510-05-2021Amsterdam
Hospitality20210511120511-05-2021Rotterdam
Hospitality20210511120511-05-2021Breda
Hospitality20210514120514-05-2021Roermond
Hospitality20210514120514-05-2021Eindhoven

Wachtlijst

Er is nog geen startdatum voor deze cursus. Je kunt je wel alvast inschrijven op de wachtlijst.

Investering (excl. btw)

naamcursusprijs
Workshop halve dag€ 200,00

Contactformulier

Voor informatie kun je het contactformulier invullen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.